Blog des deutschen Software-Ingenieurbüro und Unternehmensberatung 4WT Co., Ltd. in Bangkok

Wirtschaftliche Ausgangslage: Konjunkturflaute, Fachkräftemangel und Kostendruck

Outsourcing und Offshoring von IT: Vorteile und Herausforderungen

• Kostensenkung:
  Günstigere Löhne und Skaleneffekte externer Dienstleister reduzieren Entwicklungs- und Betriebskosten.
• Flexibilität:
  Externe Teams lassen sich je nach Projektbedarf schneller auf- und abbauen; Unternehmen bleiben agil.
• Fokus auf Kernkompetenzen:
  Routine-IT kann ausgelagert werden, damit sich interne Teams auf strategische Aufgaben konzentrieren (zew.de).
• Zugang zu Know-how:
  Service-Provider bringen spezialisiertes Fachwissen und Erfahrungen aus vielen Projekten ein, wovon der Auftraggeber profitiert (cio.de).
• Zeiteinsparung:
  Durch verteilte Teams können theoretisch „Rund-um-die-Uhr“-Entwicklungszyklen entstehen (zeitversetztes Arbeiten in verschiedenen Zeitzonen).

• Kommunikation & Sprache:
  Unterschiedliche Sprachen und Zeitzonen erschweren die Abstimmung. Missverständnisse können Projektverzögerungen verursachen. Gerade im Offshoring sind Englischkenntnisse ein Muss – doch Länder wie Thailand haben hier z.B. nur „sehr niedrige“ Fähigkeiten (Platz 97 von 111 im EF English Proficiency Index 2022) (rikkeisoft.com).
• Kulturelle Unterschiede:
  Arbeitsstil und Geschäftskultur variieren weltweit. Ohne Verständnis für deutsche Erwartungen an Qualität, Termine und Direktheit kann die Zusammenarbeit leiden.
• Qualitätskontrolle:
  Entfernung erschwert die Kontrolle von Arbeitsergebnissen. Unterschiedliche Standards bei Code-Qualität, Dokumentation und Sicherheit können zu Mehraufwand führen.
• Rechtliche und Sicherheits-Aspekte:
  Daten- und IP-Schutz müssen grenzüberschreitend gewährleistet sein. Unterschiedliche Rechtsrahmen (z.B. Datenschutzgesetze) erfordern Verträge und vertrauenswürdige Partner, um Compliance-Risiken zu vermeiden.
• Abhängigkeit und Flexibilität:
  Die Auslagerung schafft externe Abhängigkeiten. Fällt der Dienstleister aus oder tritt ein Konflikt auf, kann das die eigene Wertschöpfung gefährden (cio.de). Zudem sind Änderungen im Projektumfang schwerer direkt durchzusetzen als im eigenen Team.

Offshoring-Modell: Deutsches Software-Ingenieurbüro in Thailand

Vorteile des deutsch-thailändischen Offshoring-Modells

• Hohe Qualität „Made in Germany“:
  Deutsche Senior-Ingenieure stellen sicher, dass die Arbeitsabläufe und Ergebnisse den gewohnten Qualitätsstandards entsprechen. Code-Reviews, Architekturentscheidungen und Testprozesse erfolgen nach deutschen Maßstäben. Dadurch wird die oft befürchtete Qualitätslücke des Offshorings geschlossen. Die lokalen Entwickler in Thailand werden kontinuierlich geschult und nach Best Practices angeleitet. Das Ergebnis sind robuste Softwarelösungen, die den Vergleich mit in Deutschland erstellten Produkten standhalten. Kurz: Man erhält deutsche Ingenieursqualität – nur dass die Entwicklung geografisch in Bangkok stattfindet.
• Effiziente Kommunikation auf Augenhöhe:
  Ein wesentlicher Pluspunkt ist die deutschsprachige (bzw. bilingual deutsch/englische) Kommunikation mit dem Anbieter. Missverständnisse aufgrund von Sprachbarrieren werden minimiert, da die deutschen Ansprechpartner die Anforderungen des Kunden 1:1 aufnehmen und weitergeben. Gleichzeitig fungieren sie als Dolmetscher in Richtung des thailändischen Teams. Durch die kulturelle Nähe zum deutschen Kunden verstehen sie implizite Erwartungen und können proaktiv agieren. Anstelle langer Erklärungen in Fremdsprachen gibt es klare Abstimmungen in der Muttersprache, was gerade für mittelständische Kunden ohne große Outsourcing-Erfahrung enorm erleichternd ist. Trotz 5–6 Stunden Zeitverschiebung lässt sich dank dieses Kommunikationsmodells ein enger Schulterschluss erreichen – regelmäßige Abstimmungs-Calls am Vormittag europäischer Zeit (nachmittags in Bangkok) sorgen für Transparenz.
• Kulturelle Übereinstimmung und Vertrauen:
  Ein häufiges Problem beim Offshoring sind unterschiedliche Arbeitskulturen – z.B. indirekte Kommunikation, unterschiedliche Auffassungen von Termintreue oder Dokumentationsstandards. Im vorgestellten Modell prägen deutsche Führungskräfte die Arbeitskultur des Teams. Sie implementieren ein Verständnis von Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Präzision, das deutschen Kunden entspricht. Gleichzeitig kennen sie die thailändische Kultur gut genug, um ihr Team motivierend und respektvoll zu führen. Diese Doppelperspektive schafft Vertrauen auf Kundenseite: Man weiß, wer vor Ort verantwortlich ist und dass diese Personen das eigene Geschäftsverständnis teilen. Der „German Engineering Spirit“ vor Ort in Thailand reduziert die sonst nötige interkulturelle Lernkurve. Kunden können sich darauf verlassen, dass kritische Themen offen angesprochen und gelöst werden – etwas, das bei rein lokal geführten Offshore-Projekten (wo man etwa Zurückhaltung im Problemansprechen kennt) nicht selbstverständlich ist.
• Kostenvorteile und Produktivität:
  Natürlich bleibt einer der größten Vorteile die Kostenersparnis. Die Löhne für Entwickler, Tester etc. in Thailand liegen deutlich unter dem deutschen Niveau – oft bei einem Drittel oder weniger. Auch Sozialabgaben und allgemeine Betriebskosten (Büro, Infrastruktur) sind in Thailand günstiger. Diese Einsparungen können an den Kunden weitergegeben werden, sodass Projekte spürbar kostengünstiger umgesetzt werden als mit rein deutschen Teams. Gleichzeitig verhindert das deutsche Management, dass billig auf Kosten der Qualität gearbeitet wird. Stattdessen kann ein Teil der Ersparnis in zusätzliche Qualitätssicherungsmaßnahmen oder erfahrene Architekten investiert werden, sodass mehr Wert fürs Geld entsteht. Zudem ermöglicht der große Talentpool in Bangkok ein schnelles Skalieren der Teamgröße, wenn das Projekt es erfordert – ohne die monatelangen deutschen Recruiting-Zeiten. Flexibilität und Tempo erhöhen sich, während die Kosten unter Kontrolle bleiben.
• Klare rechtliche Strukturen und Compliance:
  Da das Ingenieurbüro als thailändische Firma firmiert, kann es lokal problemlos Mitarbeiter beschäftigen und operieren. Für den deutschen Auftraggeber wird ein sauberer Dienstleistungsvertrag geschlossen – in deutscher oder englischer Sprache – der alle rechtlichen Aspekte berücksichtigt. Die deutschen Gründer verstehen die Anforderungen an Datenschutz (Stichwort DSGVO). Thailands neues Datenschutzgesetz PDPA (seit 2022 in Kraft) ist angelehnt an internationale Standards(rikkeisoft.com), sodass ein Grundschutz besteht. Zusätzlich werden Vertragsklauseln zur Datensicherheit, IP-Rechten und Vertraulichkeit nach deutschem Verständnis aufgenommen. Die Vertrags- und Rechtsbindung ist somit wesentlich komfortabler als bei einem vollkommen fremden Offshore-Anbieter: Man verhandelt mit Deutschen, die im Zweifel auch die Erwartungen an Dokumentation, Haftung und Gewährleistung kennen. Dieses Modell vermeidet rechtliche Grauzonen – z.B. der Umgang mit Open-Source-Lizenzen oder exportkontrollierten Technologien wird nach deutschen Richtlinien gehandhabt, was für regulierte Branchen wichtig sein kann.

Vergleich: Offshoring nach Indien, Vietnam und Osteuropa – Vor- und Nachteile

• Indien:
  Das bekannteste Offshoring-Land bietet eine riesige IT-Branche mit Millionen von Fachkräften.
  Vorteile: Große Auswahl an Anbietern (von günstig bis Premium), umfangreiche Erfahrung mit internationalen Projekten, Englisch als Geschäftssprache weit verbreitet. Kosten pro Entwicklerstunde sind sehr niedrig.
  Nachteile: Kulturelle Unterschiede im Kommunikationsstil (Indien gilt als weniger direkt, was Abstimmung erschweren kann), Zeitverschiebung ~3,5–4,5 Stunden, sehr hohe Fluktuation auf dem Arbeitsmarkt (Mitarbeiterwechsel können Know-how-Verlust bedeuten). Auch stehen indische Anbieter selten mit deutschsprachigem Personal bereit – Kommunikation läuft fast immer auf Englisch. Für mittelständische Firmen ohne eigenes Outsourcing-Management kann die Steuerung in Indien anspruchsvoll sein. Dennoch: Bei klar umrissenen Aufgaben und etablierten Partnern (z.B. TCS, Infosys) liefern indische Teams oft solide Ergebnisse zu unschlagbaren Kosten, erfordern aber intensives Management.
• Vietnam:
  Als aufstrebender Newcomer in der IT-Outsourcing-Welt wird Vietnam immer populärer.
  Vorteile: Sehr junges, motiviertes Entwicklerpotenzial, häufig gut ausgebildet (viele STEM-Absolventen). Kostenniveau ähnlich niedrig oder sogar niedriger als in Indien. Vietnam hat sich einen Ruf für qualitativ gute Arbeit erarbeitet, vor allem in Bereichen wie Embedded Systems und Game Development.
  Nachteile: Die Englischkenntnisse sind im Schnitt etwas geringer; deutsche Sprache praktisch nicht vorhanden. Kulturell sind Vietnamesen zwar pragmatisch, aber westliche Kunden müssen sich dennoch auf andere Kommunikationsgewohnheiten einstellen. Zudem gibt es noch weniger ganz große IT-Dienstleister – viele Anbieter sind klein oder mittelgroß, was sorgfältige Auswahl erfordert. Zeitverschiebung und Distanz entsprechen etwa Thailand (GMT+7). Wer einen innovativen, aber weniger ausgetretenen Pfad sucht, kann in Vietnam gute Partner finden, muss aber ähnlich wie in Indien in Aufbau von Beziehungen und Abstimmung investieren.
• Osteuropa (Nearshoring):
  Ziele wie Polen, Rumänien, Ukraine oder Baltikum sind für deutsche Firmen sehr attraktiv, da sie geographisch und kulturell näher liegen.
  Vorteile: Geringe Zeitverschiebung (meist 0–2 Stunden), oft hohe technische Kompetenz – osteuropäische Entwickler haben einen starken Ruf in Mathematik und Informatik. Viele sprechen gutes Englisch, teils sogar Deutsch. Rechtliche Rahmen in EU-Ländern sind mit Deutschland vergleichbar (Datenschutz, Arbeitsrecht etc.), was Compliance erleichtert.
  Nachteile: Die Kosten sind höher als in Asien – zwar günstiger als in Deutschland, aber ein polnischer Entwickler verdient inzwischen deutlich mehr als ein indischer. Zudem herrscht auch in Osteuropa Fachkräftemangel; die Nachfrage aus Westeuropa hat Gehälter steigen lassen. In einigen Regionen kommen politische Risiken hinzu (etwa der Krieg in der Ukraine, der Outsourcing dorthin derzeit erschwert). Nearshoring bietet meist sehr zuverlässige Qualität und einfachere Integration (z.B. für Reisen oder Workshops), hat aber begrenztes Kostensparpotenzial und ist kapazitativ keine Lösung für den massiven Fachkräftemangel, da es am europäischen Kontinent insgesamt zu wenig IT-Experten gibt.

Fazit: Deutsches Know-how in Thailand als Offshoring-Erfolgsfaktor